Tài khoản MB Bank bị lỗi là những trường hợp đôi khi sẽ xảy ra. Điều đó có thể gây bối rối cho những khách hàng còn thiếu kinh nghiệm. Chính vì thế chúng ta không nên bỏ qua bài viết này. Để cùng tìm hiểu xem nếu dùng tài khoản MB Bank thì sẽ thường gặp những lỗi gì và cách khắc phục ra sao.
Thông tin cơ bản app MB Bank
Các thông tin cơ bản về ứng dụng MB Bank bao gồm như sau:
| Thuộc tính | Thông tin |
| Nền tảng |
|
| Dung lượng |
|
| Loại ứng dụng | Tài chính ngân hàng |
| Nhà phát hành | MB Bank |
Vì sao MB Bank bị lỗi? Nguyên nhân MB Bank bị lỗi
App MB Bank thực chất cũng là một phần mềm ứng dụng điện tử. Vì vậy đôi khi xảy ra những sự cố kỹ thuật là chuyện hết sức bình thường. Những lỗi kỹ thuật của ứng dụng MBBank chủ yếu đến từ những nguyên nhân sau đây.
Nguyên nhân từ phía ngân hàng MB Bank
Cũng như các ứng dụng ngân hàng điện tử khác, ngân hàng MB Bank thỉnh thoảng cũng có khi bảo trì hệ thống của mình. Trong thời gian bảo trì, mọi hoạt động giao dịch đều sẽ tạm ngưng.
- Nguyên nhân hàng đầu đến từ phía ngân hàng, đó là lỗi quá tải. Do số lượng khách hàng của MB Bank là rất lớn, nên dẫn đến tình trạng hệ thống bị quá tải.
- Ngân hàng MB Bank cần nâng cấp hệ thống để cải thiện tính năng của app, cũng sẽ kiến dịch vụ bị gián đoạn tạm thời.
- Một vài nguyên nhân khiến app bị lỗi thì ngân hàng MB Bank sẽ nhắn tin thông báo trước cho khách hàng chuẩn bị.
Nguyên nhân từ phía khách hàng
Nguyên nhân xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng app MB Bank không chỉ đến từ phía ngân hàng, mà có khi còn do chính người sử dụng tài khoản. Một số trường hợp xảy ra lỗi do người dùng phổ biến như:
- Người dùng nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, khiến tài khoản trên app tự khóa.
- Số điện thoại đăng nhập không trùng khớp với tài khoản, nên không thể đăng nhập và nhận mã OTP.
- Do nhập sai thông tin người nhận khi chuyển khoản.
- Do người dùng nhập số tiền chuyển khoản vượt quá số dư hiện tại trong tài khoản.
Một số nguyên nhân khác
Nếu nguyên nhân khiến app MB Bank bị lỗi không đến từ phía ngân hàng, mà cũng không phải do người sử dụng. Thì lỗi đó có thể đến từ một số nguyên nhân khác như:
- Do lỗi mạng internet hoặc đường truyền mạng không ổn định dẫn tới việc đăng nhập và giao dịch không thành công.
- Do giao dịch diễn ra đúng vào ngày nghỉ của ngân hàng nên dịch vụ bị tạm thời gián đoạn.
Các lỗi MB Bank thường gặp và cách xử lý
Hệ thống giao dịch MB Bank bị lỗi không phải là chuyện quá hiếm gặp. Khi ở trong tình huống như vậy, khách hàng nên bình tĩnh tìm cách giải quyết. Ngay bây giờ chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn xử lý một số lỗi MB Bank thường gặp.
MB Bank bị lỗi đăng ký
Hiện nay việc đăng ký tài khoản MBBank trên app đã trở nên rất phổ biến. Khi app MB Bank bị lỗi đăng ký MB Bank, người dùng sẽ bị cản trở bởi một số lỗi kỹ thuật. Sau đây là cách xử lý:
- Đối với lỗi đăng ký qua tin nhắn mạng xã hội: Hãy sao chép link mời, rồi dán vào trình duyệt web để truy cập.
- Đối với lỗi ảnh không hợp lệ: Hãy vui lòng liên hệ hotline 1900545426 để được hỗ trợ, hoặc chụp lại ảnh rõ nét hơn.
- Đối với lỗi không hiện nút “Tiếp theo”: Lỗi này là do xác nhận mật khẩu không đúng. Hãy xác nhận lại mật khẩu sao cho trùng khớp với mật khẩu đã đặt.
- Đối với lỗi root: Với lỗi này xảy ra khi thiết bị đang dùng đã không còn tương thích với app, chỉ có thể xử lý bằng cách dùng thiết bị khác để tải lại ứng dụng MB Bank.
- Đối với lỗi lỗi GW285: Ứng dụng MB Bank báo lỗi này có nghĩa là số điện thoại đã từng được sử dụng đăng ký tài khoản MB Bank trước đó. Để khắc phục, bạn có thể sử dụng số điện thoại khác để đăng ký.
- Đối với lỗi GW291: Đây là lỗi trùng thông tin chủ khoản, với lỗi này bạn cần nhập số CCCD/CMND để hệ thống xác minh tài khoản đăng ký không cùng một người.
MB Bank bị lỗi đăng nhập
Lỗi đăng nhập của app MB Bank còn được gọi là lỗi GW21. Nguyên nhân lỗi này xảy ra thường là do viết sai tên đăng nhập, hoặc nhập sai mật khẩu. Đó có thể là nhập sai ký tự hoặc viết sai chính tả.
Cách xử lý trường hợp này là xóa tên đăng nhập và mật khẩu vừa nhập, rồi nhập lại thật chậm và chắc chắn từng ký tự.
Nếu nhập lần thứ 2 vẫn không đăng nhập vào tài khoản được. Thì hãy bấm vào “quên mật khẩu” để nhận lại mật khẩu qua số điện thoại. Không nên cố nhập lần thứ 3 khi chưa chắc chắn, vì nếu sai sẽ bị khóa tài khoản.
MB Bank bị lỗi chuyển tiền
Đôi khi có một số khách hàng phản ánh tới tổng đài MB Bank về việc MB Bank bị lỗi không nhận được tiền. Cụ thể là một số tài khoản thực hiện chuyển tiền, sau đó nhận được thông báo từ MB Bank là đã chuyển. Nhưng người nhận thì báo lại là không nhận được. Đối với trường hợp MB Bank bị lỗi chuyển tiền như vậy thì chúng ta có cách xử lý như sau:
- Nếu kịp thời nhận ra mình chuyển sai người, hãy lập tức gọi đến số tổng đài MB Bank 1900 545426 để được hỗ trợ thu hồi số tiền đã chuyển.
- Nếu lỡ thực hiện chuyển tiền bị lỗi ngoài khung giờ làm việc của ngân hàng MB Bank, thì chỉ cần chờ đợi trong vòng 24h để giao dịch được lưu thông.
MB Bank bị lỗi không vào được
App MB Bank bị lỗi không vào được hay còn gọi là lỗi 1004. Lỗi kỹ thuật này khá phổ biến, nó thường hay xảy ra khi có quá nhiều người truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử MB Bank cùng một lúc. Dẫn đến hệ thống bị quá tải, không thể phân tích dữ liệu.
Nếu trong quá trình sử dụng app MB Bank mà gặp lỗi 1004 (lỗi phân tích dữ liệu), khách hàng chỉ cần thoát ứng dụng. Đợi khoảng 5 – 10 phút sau rồi vào lại, mọi chuyện sẽ diễn ra bình thường.
Một số lỗi thường gặp khác
Ngoài một số lỗi phổ biến như trên, app MB Bank vẫn có thể bị lỗi bởi một số trường hợp khác như sau:
| Loại lỗi | Nguyên nhân | Cách xử lý |
| Lỗi 1005 |
|
|
| Lỗi GW485(lỗi kỹ thuật) | Do nhập sai mã OTP quá 5 lần |
|
| Lỗi GW38(chuyển tiền quá hạn mức) | Do khách hàng chuyển tiền quá hạn mức quy định. | Đến PGD của MB Bank nhờ hỗ trợ. |
| Lỗi GW356(lỗi trùng khớp hồ sơ đăng ký) | Do khách hàng cung cấp trùng khớp thông tin với một tài khoản cũ. | Hãy gọi đến tổng đài MB Bank để được hỗ trợ. |
Kinh nghiệm, lưu ý khi sử dụng app MB Bank để không bị lỗi
Nếu tài khoản MB Bank bị lỗi dẫn đến khóa tài khoản thì sẽ gây ra nhiều phiền phức. Vì vậy để sử dụng app MB Bank một cách an toàn và hiệu quả, bạn cần lưu ý những điều sau:
- Luôn ghi nhớ thật kỹ tài khoản và mật khẩu của mình. Nếu quên tên đăng nhập MB Bank hoặc mật khẩu, liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ.
- Tuyệt đối không nhập sai mật khẩu quá 5 lần để app không bị khóa.
- Không để lộ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất cứ ai
- Để biết rõ khi nào hệ thống bảo trì, hãy chủ động theo dõi website hoặc fanpage ngân hàng MB Bank.
- Kiểm tra tình trạng mạng internet trước khi truy cập vào app MB Bank.
FAQs
Nhằm giúp bạn đọc bổ sung kiến thức cũng như kỹ năng sử dụng app MB Bank, chúng ta hãy cùng thảo luận một số câu hỏi được quan tâm nhiều nhất. Rất có thể điều mà bạn đang thắc mắc cũng nằm trong những câu hỏi dưới đây.
Lỗi GW100 MB Bank là gì? Cách xử lý?
GW 100 là lỗi thông tin đầu vào không hợp lệ. Lỗi này xảy ra do nhiều nguyên nhân không rõ ràng. Cách xử lý là hãy xóa app rồi tải lại app mới để đăng nhập.
Cách xử lý lỗi GW21 MB Bank?
Lỗi GW 21 xảy ra khi thông tin đăng nhập bị sai. Cách xử lý là hãy xóa những gì đã nhập và nhập lại cẩn thận từng ký tự. Chú ý phân biệt cả chữ hoa hay thường.
Lỗi không tương thích IOS khi dùng iPhone phải xử lý thế nào?
Với lỗi này hãy xóa app cũ, đồng thời cập nhật app MB Bank phiên bản mới hơn.
Các cách liên hệ hỗ trợ kỹ thuật app MB Bank?
Có 2 cách chính liên hệ với tổng đài MB Bank để được tư vấn và hỗ trợ gồm:
- Liên hệ tổng đài MB247: 1900 545426 – 024 3767 4050
- Liên hệ email: mb247@mbbank.com.vn
Trên đây là những thông tin tư vấn giới thiệu về app MB Bank. Cùng với những nguyên nhân khiến app MB Bank bị lỗi và cách xử lý. Mong rằng bài viết đã đem đến những thông tin hữu ích cho bạn đọc. Cảm ơn đã quan tâm theo dõi.
